สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) จัดพิธีประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด “TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2023” เมื่อวันพุธที่ 4 ตุลาคม 2566 ณ โรงละครอักษรา คิง เพาเวอร์ ซอยรางน้ำ เพื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Contact Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย “The Best Thailand Contact Center Awards 2023” ทั้งประเภท Corporate และประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัลผู้ทรงคุณวุฒิ จาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT, มหาวิทยาลัยศรีปทุม, มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center เป็น ผู้มอบรางวัล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยกำหนดขึ้น โดยอ้างอิงและเปรียบเทียบ เทียบเท่ามาตรฐานสากล
งานประกาศผลรางวัล The Best Contact Center Awards ประจำปี 2023
เป็นรางวัลที่มีเกียรติและทรงคุณค่าที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยได้จัดขึ้น และเป็นรางวัลที่ยิ่งใหญ่ และทรงคุณค่าที่สุดเพื่อมอบให้แก่ผู้ประกอบการ Call Center ที่ยอดเยี่ยมที่สุดในประเทศไทย โดยผ่านข้อกำหนด การวัดมาตรฐาน ตามหลักเกณฑ์และกฏเกณฑ์ของทางสมาคมฯ ซึ่งมีคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ และทรงคุณวุฒิ จากทางมหาวิทยาลัย และภาคเอกชน ได้สละเวลา ให้เกียรติ มาเป็นร่วมคณะกรรมการตัดสินรางวัลในครั้งนี้ ซึ่งได้แก่
- คุณศรัณย์ เวชสุภาพร นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย
- อ.สรวิทย์ บัวศรี ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy ,ที่ปรึกษาสมาคม TCCTA
- อ.สมยศ สุนทรวิภาต ที่ปรึกษา Thailand Telecommunication Relay Service (TTRS)
- ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์ อดีตรองคณะบดี คณะอุตสาหกรรมบริการ และ ผู้ก่อตั้งสาขาวิชาการจัดการธุรกิจเรือสำราญ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
- อ.สุดาภรณ์ วิมลเศรษฐ์ อดีตผู้จัดการ สถาบันวิชาการ TOT
- ดร.ราเชน บุญลอยสง ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท สวนดุสิต เทรดดิ้ง จำกัด อาจารย์พิเศษ หลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการบริการลูกค้า มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
และทางสมาคมฯ ต้องขอขอบพระคุณ ผู้บริหารองค์กร และสมาชิกทุกๆท่าน ทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน ที่ได้เล็งเห็น ถึงความสำคัญ ของงานบริการผ่าน Call Center และสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย TCCTA มีความมุ่งมั่น ที่จะช่วยส่งเสริมธุรกิจการบริการผ่านระบบโทรศัพท์ให้โดดเด่นและเป็นเลิศต่อไป
สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ขอแสดงความยินดีกับผู้ที่ได้รับรางวัลทุกท่าน มา ณ ที่นี้
บรรยากาศภายในงานประกาศผลรางวัล TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2023
สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) จัดพิธีประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด “TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2022“ เมื่อวันพุธที่ 12 ตุลาคม 2565 ณ โรงละครอักษรา คิง เพาเวอร์ ซอยรางน้ำ เพื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Contact Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย “The Best Thailand Contact Center Awards 2022” ทั้งประเภท Corporate และประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัลผู้ทรงคุณวุฒิ จาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT, มหาวิทยาลัยศรีปทุม, มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center เป็น ผู้มอบรางวัล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยกำหนดขึ้น โดยอ้างอิงและเปรียบเทียบ เทียบเท่ามาตรฐานสากล
งานประกาศผลรางวัล The Best Contact Center Awards ประจำปี 2022
เป็นรางวัลที่มีเกียรติและทรงคุณค่า ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ได้จัดขึ้น และเป็นรางวัลเดียวที่ยิ่งใหญ่ และทรงคุณค่าที่สุดเพื่อมอบให้แก่ผู้ประกอบการ Call Center ที่ยอดเยี่ยมที่สุดในประเทศไทย โดยผ่านข้อกำหนด การวัดมาตรฐาน ตามหลักเกณฑ์และกฏเกณฑ์ของทางสมาคมฯ ซึ่งมีคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ และทรงคุณวุฒิ จากทางมหาวิทยาลัย และภาคเอกชน ได้สละเวลา ให้เกียรติ มาเป็นร่วมคณะกรรมการตัดสินรางวัลในครั้งนี้ ซึ่งได้แก่
1. คุณศรัณย์ เวชสุภาพร : นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย
2. ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์ :อดีตรองคณะบดีและรักษาการหัวหน้าสาขาวิชาการจัดการธุรกิจเรือสำราญ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
3. อาจารย์ สุดาภรณ์ วิมลเศรษฐ์ : อดีตผู้จัดการ สถาบันวิชาการ TOT
4. อาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี : ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy ,ที่ปรึกษาสมาคม TCCTA
5. ดร. ราเชนทร์ บุญลอยสง : รองคณะบดี และกรรมการบริหารหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการบริการลูกค้า
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
6. อ.สมยศ สุนทรวิภาค : ที่ปรึกษา Thailand Telecommunication Relay Service (TTRS)
และทางสมาคมฯ ต้องขอขอบพระคุณ ผู้บริหารองค์กร และสมาชิกทุกๆท่าน ทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน ที่ได้เล็งเห็น ถึงความสำคัญ ของงานบริการผ่าน Call Center และสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย TCCTA มีความมุ่งมั่น ที่จะช่วยส่งเสริมธุรกิจการบริการผ่านระบบโทรศัพท์ ให้โดดเด่นและเป็นเลิศต่อไป
สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ขอแสดงความยินดีกับผู้ที่ได้รับรางวัลทุกท่าน มา ณ ที่นี้
บรรยากาศภายในงานประกาศผลรางวัล TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2022 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
The Best Contact Center Manager of the Year 2022 ผู้มอบรางวัล : คุณศรัณย์ เวชสุภาพร (นายกสมาคม TCCTA) |
The Best Contact Center Manager of the Year |
 |
 |
|
|
รางวัล “The Best Contact Center Supervisor of The Year 2022 ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี
|
|
 |
|
|
|
|
The Best Contact Center Support Professional of the Year 2022 ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สมยศ สุนทรวิภาต ท่านอาจารย์ สุดาภรณ์ วิมล์เศรษฐ์ |
The Best Contact Center Support Professional of the Year แบ่งเป็น 5 ประเภทคือ
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
The Best Contact Center Agent of the Year 2022 (Tele-Service) ผู้มอบรางวัล : ท่านผู้ช่วยศาตราจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์ |
|
 |
|
|
|
 |
 |
The Best Contact Center Agent of the Year 2022 (Tele-Sales) ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ราเชนทร์ บุญลอยสง |
|
|
|
The Best Contact Center Agent of the Year 2022 (Non-Voice) ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ราเชนทร์ บุญลอยสง |
 |
 |
ประกาศผลรางวัล ประเภท Corporate 2022 |
รางวัลThe Best Social Media Contact Center มี 5 รางวัล ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี |
The Best Social Media Contact Center เหรียญทอง (Over 100 Seats) ได้แก่ …… บมจ. พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) |
 |
The Best Social Media Contact Center เหรียญทอง (Under 100 Seats) ได้แก่ ……ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) |
 |
The Best Social Media Contact Center เหรียญเงิน (Under 100 Seats) ได้แก่ …… บจ.แฟลช เอ็กซ์เพรส |
 |
The Best Social Media Contact Center เหรียญเงิน (Over 100 Seats) ได้แก่ ……บริษัท เทเลไดเร็ค เทเลคอมเมิร์ซ (ประเทศไทย) จำกัด |
 |
The Best Social Media Contact Center เหรียญทองแดง (Under 100 Seats) ได้แก่ …… บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) |
 |
 |
รางวัลThe Best Corporate Social Responsibility Contact Center มี 4 รางวัล ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สุดาภรณ์ วิมล์เศรษฐ์ |
The Best Corporate Social Responsibility Contact Center เหรียญทอง (Under 100 Seats) ได้แก่ ……บริษัท เอสซีจี ดิสทริบิวชั่น จำกัด |
|
The Best Corporate Social Responsibility Contact Center เหรียญทอง (Over 100 Seats) ได้แก่ ……บริษัท ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) |
 |
The Best Corporate Social Responsibility Contact Center เหรียญเงิน (Under 100 Seats) ได้แก่ ……บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล จำกัด |
 |
The Best Corporate Social Responsibility Contact Center เหรียญทองแดง (Under 100 Seats) ได้แก่ ……บริษัท สยามคูโบต้า ลีสซิ่ง จำกัด (มหาชน) |
 |
 |
รางวัลThe Best facility Contact Center มี 5 รางวัล ผู้มอบรางวัล : ท่านผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
| รางวัล The Best Human Care Contact Center ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ดร.ราเชนทร์ บุญลอยสง |
 |
 |
|
 |
 |
 |
 |
รางวัล Best Effective Technology Contact Center มี 6 รางวัล ผู้มอบรางวัล :ท่านอาจารย์ ดร.ราเชนทร์ บุญลอยสง |
 |
|
 |
 |
 |
 |
|
รางวัล The Best Effective Software Contact Center มี 6 รางวัล คือ ผู้มอบรางวัล :ท่านอาจารย์ สมยศ สุนทรวิภาต |
|
|
 |
 |
|
 |
 |
รางวัล The Best Work Flow Contact Center มี 6 รางวัล |
 |
|
|
|
|
|
|
รางวัล The Best Professional Management Contact Center มี 6 รางวัล |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center มี 6 รางวัล ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สุดาภรณ์ วิมล์เศรษฐ์ |
 |
 |
|
 |
 |
 |
 |
|
รางวัลThe Best Contact Center Of The Year 2022 ผู้มอบรางวัล :คุณศรัณย์ เวชสุภาพร (นายกสมาคม TCCTA) |
“รางวัล The Best Contact Center Of The Year 2022” หรือ“รางวัลศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมแห่งปี 2022” (Under 100 seats) ได้แก่ ……บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) |
 |
“ รางวัล The Best Contact Center Of The Year 2022 ” หรือ“รางวัลศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมแห่งปี 2022” (Over 100 seats) ได้แก่ …… ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) จัดกิจกรรม โครงการ “ มอบอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ – เครื่องพิมพ์ ให้โรงเรียนพระดาบส ” เมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2565 โดยมีสมาชิกสมาคม บริษัท ไนซ์ คอล จำกัด, บริษัท ดีเอชแอล เอ็กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด ,บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชียล(ประเทศไทย) จำกัด และ ธนาคารกสิกรไทย ร่วมทำกิจกรรมสาธารณะประโยชน์ โดยร่วมบริจาคอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง หรือเครื่องพิมพ์ ทั้งที่ยังสามารถใช้งานได้หรือชำรุดให้แก่โรงเรียนพระดาบส เพื่อนำไปเป็นอุปกรณ์ในการเรียนการสอนให้แก่นักเรียนของโรงเรียนพระดาบสได้ทดลองปฏิบัติ ซึ่งหากสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ใดได้ โรงเรียนพระดาบสจะนำไปมอบให้กับโรงเรียนตำรวจตระเวนชายแดนใช้เป็นเครื่องมือในการสอนนักเรียนต่อไป อันจะเป็นประโยชน์ด้านการศึกษาอย่างมาก อันถือเป็นการสืบสานงานพระราชดำริของพระบาทสมเด็จพระชนกาธิเบศร มหาภูมิพลอดุลยเดชมหราช บรมนาถบพิตร ให้ธำรงอยู่ต่อไปตราบนานเท่านาน
สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) จัดพิธีประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด “TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2021” เมื่อวันพุธที่ 27 ตุลาคม 2564 ผ่านระบบ Zoom และ Live ผ่าน Facebook เพื่อความปลอดภัยและห่างไกลจากโควิด – 19 เพื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Contact Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย “The Best Thailand Contact Center Awards 2021” ทั้งประเภท Corporate และประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัลผู้ทรงคุณวุฒิ จากสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT, มหาวิทยาลัยศรีปทุม, มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Centerเป็น ผู้มอบรางวัล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยกำหนดขึ้น โดยอ้างอิงและเปรียบเทียบ เทียบเท่ามาตรฐานสากล
สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) จัดสัมภาษณ์ผู้เข้าประกวด ประเภท Individual และ Corporate ที่ผ่านเข้ารอบการประกวดรางวัล “The Best Thailand Contact Center Awards 2021” ทั้งประเภท Individual และ Corporate ตั้งแต่วันที่ 24 มิถุนายน – 30 สิงหาคม 2564 ซึ่งการสัมภาษณ์ในปีนี้ทางสมาคมได้จัดสัมภาษณ์ผ่าน Zoom เพื่อความปลอดภัยและห่างไกลจากโควิด-19 โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัล จาก สมาคม TCCTA, สถาบันวิชาการ TOT , มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และมหาวิทยาลัยศรีปทุม และผู้ทรงคุณวุฒิ เป็นผู้สัมภาษณ์
สมาคม Call Center ประเทศไทย Thai Contact Center Trade Association (TCCTA) ได้ให้ความร่วมมือกับ COPC (Customer Operation Performance Center) องค์กรที่ให้คำปรึกษา ฝึกอบรม และให้การรับรองมาตรฐานด้านการให้บริการลูกค้า ประเทศสหรัฐอเมริกา ในการเรียนเชิญสมาชิกสมาคมฯ เข้าร่วมสัมมนาในหัวข้อ Driving Customer Experience through Customer Journey Mapping ณ ห้อง Ballroom ชั้น 7 โรงแรม Pullman Bangkok Hotel เมื่อวันอังคารที่ 25 เมษายน 2560 เวลา 9.00-12.00 น. โดยพร้อมกันนี้ คุณศรัณย์ เวชสุภาพร คณะกรรมการสมาคมฯ กล่าวเชิญผู้สนใจ เข้าร่วมประกวด The Best Contact Center Awards ประจำปี 2017 ที่ทางสมาคมฯ ได้จัดขึ้นด้วย อีกวาระหนึ่ง
สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) จัดกิจกรรม เยี่ยมชมศูนย์บริการ Contact Center บริษัท รู้ใจ จำกัด เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2563 ซึ่งในปี 2019 ที่ผ่านมา“บริษัท รู้ใจ จำกัด“ ได้รับรางวัล “The Best Thailand Contact Center or The Year 2019” ( Under 100 Seats) ซึ่งกิจกรรมครั้งนี้ ได้รับเกียรติจาก คุณ Gratiano Yeung ” Head of Call Center ” บริษัท รู้ใจ จำกัด ให้การต้อนรับ และพาเยี่ยมชม ศูนย์บริการ พร้อมทั้งให้ความรู้และคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อสมาชิกสมาคม
Today’s customers are digital. In a bid to meet evolving customer expectations and to prepare for a digital future, contact centres in Asia are actively working on strengthening and operationalising their transformation roadmap.
As the region’s #1 contact centre event, Customer Contact Week Asia 2020 will provide the region’s contact centre leaders with actionable insights on building the contact centre of the future through 4 focused tracks on “AI in Contact Centres”, ”Operational and Workforce Excellence”, “Digital Customer Care & Experience” and “Service Excellence & Transformation”.
สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) ขอแสดงความยินดี กับ The Best Contact Center Awards 2019 ทั้งประเภท Corporate และ Individual Award ของไทย ที่ไปคว้า รางวัล The Best Asia Pacific Contact Center Award จากงาน Contact Center Asia Pacific Conferences 2019 ที่ประเทศอินโดนีเซีย เมื่อวันที่ 9-10 กันยายน 2562 ที่ผ่านมา โดย มีประเทศ จีน ฮ่องกง อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ไต้หวัน และไทย เข้าร่วมแข่งขัน
Newer Posts