สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) จัดพิธีประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด “TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2022” เมื่อวันพุธที่ 12 ตุลาคม 2565 ณ โรงละครอักษรา คิง เพาเวอร์ ซอยรางน้ำ เพื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Contact Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย “The Best Thailand Contact Center Awards 2022” ทั้งประเภท Corporate และประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัลผู้ทรงคุณวุฒิ จาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT, มหาวิทยาลัยศรีปทุม, มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center เป็น ผู้มอบรางวัล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยกำหนดขึ้น โดยอ้างอิงและเปรียบเทียบ เทียบเท่ามาตรฐานสากล
งานประกาศผลรางวัล The Best Contact Center Awards ประจำปี 2022
เป็นรางวัลที่มีเกียรติและทรงคุณค่า ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ได้จัดขึ้น และเป็นรางวัลเดียวที่ยิ่งใหญ่ และทรงคุณค่าที่สุดเพื่อมอบให้แก่ผู้ประกอบการ Call Center ที่ยอดเยี่ยมที่สุดในประเทศไทย โดยผ่านข้อกำหนด การวัดมาตรฐาน ตามหลักเกณฑ์และกฏเกณฑ์ของทางสมาคมฯ ซึ่งมีคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ และทรงคุณวุฒิ จากทางมหาวิทยาลัย และภาคเอกชน ได้สละเวลา ให้เกียรติ มาเป็นร่วมคณะกรรมการตัดสินรางวัลในครั้งนี้ ซึ่งได้แก่
1. คุณศรัณย์ เวชสุภาพร : นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย
2. ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์ :อดีตรองคณะบดีและรักษาการหัวหน้าสาขาวิชาการจัดการธุรกิจเรือสำราญ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
3. อาจารย์ สุดาภรณ์ วิมลเศรษฐ์ : อดีตผู้จัดการ สถาบันวิชาการ TOT
4. อาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี : ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy ,ที่ปรึกษาสมาคม TCCTA
5. ดร. ราเชนทร์ บุญลอยสง : รองคณะบดี และกรรมการบริหารหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการบริการลูกค้า
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
6. อ.สมยศ สุนทรวิภาค : ที่ปรึกษา Thailand Telecommunication Relay Service (TTRS)
และทางสมาคมฯ ต้องขอขอบพระคุณ ผู้บริหารองค์กร และสมาชิกทุกๆท่าน ทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน ที่ได้เล็งเห็น ถึงความสำคัญ ของงานบริการผ่าน Call Center และสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย TCCTA มีความมุ่งมั่น ที่จะช่วยส่งเสริมธุรกิจการบริการผ่านระบบโทรศัพท์ ให้โดดเด่นและเป็นเลิศต่อไป
สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ขอแสดงความยินดีกับผู้ที่ได้รับรางวัลทุกท่าน มา ณ ที่นี้
|
บรรยากาศภายในงานประกาศผลรางวัล TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2022 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
The Best Contact Center Manager of the Year 2022 ผู้มอบรางวัล : คุณศรัณย์ เวชสุภาพร (นายกสมาคม TCCTA) |
|
The Best Contact Center Manager of the Year |
 |
 |
|
|
|
|
|
รางวัล “The Best Contact Center Supervisor of The Year 2022 ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
The Best Contact Center Support Professional of the Year 2022 ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สมยศ สุนทรวิภาต ท่านอาจารย์ สุดาภรณ์ วิมล์เศรษฐ์ |
|
The Best Contact Center Support Professional of the Year แบ่งเป็น 5 ประเภทคือ
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
The Best Contact Center Agent of the Year 2022 (Tele-Service) ผู้มอบรางวัล : ท่านผู้ช่วยศาตราจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์ |
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
 |
|
The Best Contact Center Agent of the Year 2022 (Tele-Sales) ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ราเชนทร์ บุญลอยสง |
|
|
|
|
|
|
|
The Best Contact Center Agent of the Year 2022 (Non-Voice) ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ราเชนทร์ บุญลอยสง |
 |
 |
|
ประกาศผลรางวัล ประเภท Corporate 2022 |
|
รางวัลThe Best Social Media Contact Center มี 5 รางวัล ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี |
|
The Best Social Media Contact Center เหรียญทอง (Over 100 Seats) ได้แก่ …… บมจ. พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) |
 |
|
The Best Social Media Contact Center เหรียญทอง (Under 100 Seats) ได้แก่ ……ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) |
 |
|
The Best Social Media Contact Center เหรียญเงิน (Under 100 Seats) ได้แก่ …… บจ.แฟลช เอ็กซ์เพรส |
 |
|
The Best Social Media Contact Center เหรียญเงิน (Over 100 Seats) ได้แก่ ……บริษัท เทเลไดเร็ค เทเลคอมเมิร์ซ (ประเทศไทย) จำกัด |
 |
|
The Best Social Media Contact Center เหรียญทองแดง (Under 100 Seats) ได้แก่ …… บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) |
 |
 |
|
รางวัลThe Best Corporate Social Responsibility Contact Center มี 4 รางวัล ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สุดาภรณ์ วิมล์เศรษฐ์ |
|
The Best Corporate Social Responsibility Contact Center เหรียญทอง (Under 100 Seats) ได้แก่ ……บริษัท เอสซีจี ดิสทริบิวชั่น จำกัด |
|
|
|
The Best Corporate Social Responsibility Contact Center เหรียญทอง (Over 100 Seats) ได้แก่ ……บริษัท ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) |
 |
|
The Best Corporate Social Responsibility Contact Center เหรียญเงิน (Under 100 Seats) ได้แก่ ……บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล จำกัด |
 |
|
The Best Corporate Social Responsibility Contact Center เหรียญทองแดง (Under 100 Seats) ได้แก่ ……บริษัท สยามคูโบต้า ลีสซิ่ง จำกัด (มหาชน) |
 |
 |
|
รางวัลThe Best facility Contact Center มี 5 รางวัล ผู้มอบรางวัล : ท่านผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
| รางวัล The Best Human Care Contact Center ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ดร.ราเชนทร์ บุญลอยสง |
 |
 |
|
|
 |
 |
 |
 |
|
รางวัล Best Effective Technology Contact Center มี 6 รางวัล ผู้มอบรางวัล :ท่านอาจารย์ ดร.ราเชนทร์ บุญลอยสง |
 |
|
|
 |
 |
 |
 |
|
|
|
รางวัล The Best Effective Software Contact Center มี 6 รางวัล คือ ผู้มอบรางวัล :ท่านอาจารย์ สมยศ สุนทรวิภาต |
|
|
|
|
 |
 |
|
|
 |
 |
|
รางวัล The Best Work Flow Contact Center มี 6 รางวัล |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
รางวัล The Best Professional Management Contact Center มี 6 รางวัล |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center มี 6 รางวัล ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สุดาภรณ์ วิมล์เศรษฐ์ |
 |
 |
|
 |
 |
 |
 |
|
|
|
รางวัลThe Best Contact Center Of The Year 2022 ผู้มอบรางวัล :คุณศรัณย์ เวชสุภาพร (นายกสมาคม TCCTA) |
|
“รางวัล The Best Contact Center Of The Year 2022” หรือ“รางวัลศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมแห่งปี 2022” (Under 100 seats) ได้แก่ ……บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) |
 |
|
“ รางวัล The Best Contact Center Of The Year 2022 ” หรือ“รางวัลศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมแห่งปี 2022” (Over 100 seats) ได้แก่ …… ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
