สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) จัดพิธีประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด “TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2017” เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 9 พฤศจิกายน 2560 ณ.โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ แอท เซ็นทรัลเวิลด์ (ห้อง Ballroom A,B,C ) เพื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Call Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย “The Best Thailand Contact Center Awards 2017” ทั้งประเภท Corporate และประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัลผู้ทรงคุณวุฒิ จาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT, มหาวิทยาลัยศรีปทุม, มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center เป็น ผู้มอบรางวัล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยกำหนดขึ้น โดยอ้างอิงและเปรียบเทียบ เทียบเท่ามาตรฐานสากล
งานประกาศผลรางวัล The Best Contact Center Awards ประจำปี 2017
เป็นรางวัลที่มีเกียรติและทรงคุณค่า ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ได้จัดขึ้น
และเป็นรางวัลเดียวที่ยิ่งใหญ่ และทรงคุณค่าที่สุด
เพื่อมอบให้แก่ผู้ประกอบการ Call Center ที่ยอดเยี่ยมที่สุดในประเทศไทย
โดยผ่านข้อกำหนด การวัดมาตรฐาน ตามหลักเกณฑ์และกฏเกณฑ์ของทางสมาคมฯ
ซึ่งมีคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ และทรงคุณวุฒิ จากทางมหาวิทยาลัย และภาคเอกชน
ได้สละเวลา ให้เกียรติ มาเป็นร่วมคณะกรรมการตัดสินรางวัลในครั้งนี้ ซึ่งได้แก่
1. คุณศรัณย์ เวชสุภาพร : นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย
2. ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์ :รองคณะบดีและรักษาการหัวหน้าสาขาวิชาการจัดการธุรกิจเรือสำราญ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
3. อาจารย์ สุดาภรณ์ วิมลเศรษฐ์ : อดีตผู้จัดการ สถาบันวิชาการ TOT
4. อาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี : ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy ,ที่ปรึกษาสมาคม TCCTA
5. ดร. ราเชนทร์ บุญลอยสง : รองคณะบดี และกรรมการบริหารหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการบริการลูกค้า
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
6. อ.สมยศ สุนทรวิภาค : ที่ปรึกษา Thailand Telecommunication Relay Service (TTRS)
และทางสมาคมฯ ต้องขอขอบพระคุณ ผู้บริหารองค์กร และสมาชิกทุกๆท่าน
ทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน ที่ได้เล็งเห็น ถึงความสำคัญ ของงานบริการผ่าน Call Center
และสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย TCCTA มีความมุ่งมั่น
ที่จะช่วยส่งเสริมธุรกิจการบริการผ่านระบบโทรศัพท์ ให้โดดเด่นและเป็นเลิศต่อไป
สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ขอแสดงความยินดีกับผู้ที่ได้รับรางวัลทุกท่าน มา ณ ที่นี้
บรรยากาศภายในงานประกาศผลรางวัล TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2017  |
 |
 |
 |
 |
| The Best Contact Center Manager of the Year
แบ่งเป็น 2 ประเภทคือ 1.Teleservice – รางวัลยอดเยี่ยม (Gold) – รางวัลดีเด่น (Silver) – รางวัลชมเชย (Bronze) 2. Telemarketing – รางวัลยอดเยี่ยม (Gold) – รางวัลดีเด่น (Silver) – รางวัลชมเชย (Bronze) |
| รางวัล The Best Contact Center Manager Awards 2017 ผู้มอบรางวัล : อาจารย์ สุดาภรณ์ วิมลเศรษฐ์ |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
รางวัล “ยอดเยี่ยม “ The Best Contact Center Supervisor of The Year 2017 (Teleservice)
|
 |
 |
 |
 |
 |
| The Best Contact Center Support Professional of the Year 2017
ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สุดาภรณ์ วิมล์เศรษฐ์อดีตผู้จัดการสถาบันวิชาการ TOT |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
| The Best Contact Center Agent of the Year 2017
แบ่งเป็น 2 ประเภทคือ 1.Teleservice – รางวัลยอดเยี่ยม (Gold) – รางวัลดีเด่น (Silver) – รางวัลชมเชย (Bronze) 2. Telemarketing – รางวัลยอดเยี่ยม (Gold) – รางวัลดีเด่น (Silver) – รางวัลชมเชย (Bronze) |
| รางวัล”ยอดเยี่ยม” The Best Contact Center Agent Awards 2017 (Teleservice) ผู้มอบรางวัล :อาจารย์ ดร.ราเชนทร์ บุญลอยสง |
 |
| รางวัล “ดีเด่น” The Best Contact Center Agent Awards 2016 ผู้มอบรางวัล :อาจารย์ ดร.ราเชนทร์ บุญลอยสง |
 |
 |
| รางวัล”ยอดเยี่ยม” The Best Contact Center Agent Awards 2017 (Telemarketing) ผู้มอบรางวัล :อาจารย์ ดร.ราเชนทร์ บุญลอยสง |
 |
 |
 |
 |
| ประกาศผลรางวัล ประเภท Corporate |
| ลำดับที่ 1.รางวัล The Best facility Contact Center มี 2 รางวัล คือ รางวัล The Best facility Contact Center Over 100 Seats หรือ รางวัลสถานที่ทำงานและสภาพแวดล้อมยอดเยี่ยม ขนาดมากกว่า 100 seats ได้แก่Krungthai-AXA Life Insurance Public Company Limited |
 |
| รางวัล The Best facility Contact Center Under 100 Seats หรือ รางวัลสถานที่ทำงานและสภาพแวดล้อมยอดเยี่ยม ขนาดน้อยกว่า 100 seats ได้แก่DirectAsia (Thailand) Co., Ltd. |
 |
| ลำดับที่ 2. รางวัล The Best Human Care Contact Center หรือ รางวัลสร้างเสริมความผูกพันบุคลากรยอดเยี่ยม ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์ |
 |
 |
| ลำดับที่ 3.รางวัล The Best Effective Technology Contact Center หรือ รางวัลการลงทุนด้านเทคโนโลยีศูนย์บริการทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยม ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี |
 |
 |
| ลำดับที่ 4.รางวัล The Best Effective Software Contact Center หรือ รางวัลนวัตกรรมการบริการข้อมูลภาคเอกชนยอดเยี่ยม ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี |
 |
 |
| ลำดับที่ 5.รางวัล The Best WorkFlow Contact Center
หรือ รางวัลกระบวนการตามมาตรฐานสากลยอดเยี่ยม |
 |
 |
| ลำดับที่ 6. รางวัล The Best Professional Management Contact Center หรือ รางวัลการบริหารและจัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยม ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี |
 |
 |
| ลำดับที่ 7.รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center (Over 100 Seats) ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center หรือ รางวัลสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้ายอดเยี่ยม |
 |
|
รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center ( Under 100 Seats) รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center หรือ รางวัลสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้ายอดเยี่ยม ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี |
 |
| ลำดับที่ 9. The Best Social Media Contact Center (Under 100 seats)ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์ |
 |
| The Best Social Media Contact Center (Over 100 seats) |
 |
| ลำดับที่ 10. The Best Corporate Social Responsibility Contact Center (Over 100 seats) |
 |
| The Best Corporate Social Responsibility Contact Center (Under 100 seats) |
 |
|
.รางวัล The Best Contact Center Of The Year ประจำปี 2017 (Over 100 Seats) หรือ รางวัลศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมแห่งปี 2017 |
 |
| The Best Contact Center Of The Year ประจำปี 2017 (Under 100 Seats) |
 |
| The Best Contact Center of The Year 2017 (Non-Profit Organization) |
 |
 |
 |
 |
 |