สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) จัดพิธีประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด “TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2016” เมื่อวันอังคารที่ 24 มกราคม 2560 ณ ห้อง Grand Ballroom ชั้น 4 โรงแรม เรดิสัน บลู สุขุมวิท 27 เพื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Call Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย “The Best Thailand Contact Center Awards 2016” ทั้งประเภท Corporate และประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัลผู้ทรงคุณวุฒิ จาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT, มหาวิทยาลัยศรีปทุม, มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center เป็น ผู้มอบรางวัล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยกำหนดขึ้น โดยอ้างอิงและเปรียบเทียบ เทียบเท่ามาตรฐานสากล
งานประกาศผลรางวัล The Best Contact Center Awards ประจำปี 2016
เป็นรางวัลที่มีเกียรติและทรงคุณค่า ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ได้จัดขึ้น
และเป็นรางวัลเดียวที่ยิ่งใหญ่ และทรงคุณค่าที่สุด
เพื่อมอบให้แก่ผู้ประกอบการ Call Center ที่ยอดเยี่ยมที่สุดในประเทศไทย
โดยผ่านข้อกำหนด การวัดมาตรฐาน ตามหลักเกณฑ์และกฏเกณฑ์ของทางสมาคมฯ
ซึ่งมีคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ และทรงคุณวุฒิ จากทางมหาวิทยาลัย และภาคเอกชน
ได้สละเวลา ให้เกียรติ มาเป็นร่วมคณะกรรมการตัดสินรางวัลในครั้งนี้ ซึ่งได้แก่
1. อาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี : นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย และผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy
2. ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์ :รองคณะบดีและรักษาการหัวหน้าสาขาวิชาการจัดการธุรกิจเรือสำราญ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
3. อาจารย์ สุดาภรณ์ วิมลเศรษฐ์ : อดีตผู้จัดการ สถาบันวิชาการ TOT
4. ดร. ราเชนทร์ บุญลอยสง : รองคณะบดี และกรรมการบริหารหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการบริการลูกค้า
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
5. อ.สมยศ สุนทรวิภาค :
6. คุณศรัณย์ เวชสุภาพร :ที่ปรึกษาสมาคม TCCTA ฝ่ายการต่างประเทศ
และทางสมาคมฯ ต้องขอขอบพระคุณ ผู้บริหารองค์กร และสมาชิกทุกๆท่าน
ทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน ที่ได้เล็งเห็น ถึงความสำคัญ ของงานบริการผ่าน Call Center
และสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย TCCTA มีความมุ่งมั่น
ที่จะช่วยส่งเสริมธุรกิจการบริการผ่านระบบโทรศัพท์ ให้โดดเด่นและเป็นเลิศต่อไป
สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ขอแสดงความยินดีกับผู้ที่ได้รับรางวัลทุกท่าน มา ณ ที่นี้
|
บรรยากาศภายในงานประกาศผลรางวัล TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2016 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
| นายกสมาคม กล่าวเปิดงานประกาศผลรางวัล TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2016 |
 |
 |
|
รางวัล “ดีเด่น” The Best Contact Center Agent Awards 2016 รองคณะบดี และกรรมการบริหารหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต |
 |
 |
 |
|
รางวัล”ยอดเยี่ยม” The Best Contact Center Agent Awards 2016 |
 |
 |
 |
| รางวัล “ดีเด่น” The Best Contact Center Supervisor of The Year 2016 ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สุดาภรณ์ วิมล์เศรษฐ์อดีตผู้จัดการสถาบันวิชาการ TOT |
 |
| รางวัล “ยอดเยี่ยม” The Best Contact Center Supervisor of The Year 2016 ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สุดาภรณ์ วิมล์เศรษฐ์ อดีตผู้จัดการสถาบันวิชาการ TOT |
 |
 |
| รางวัล The Best Contact Center Support Professional of The Year 2016 ผู้มอบรางวัล :ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สมยศ สุนทรวิภาต |
 |
 |
 |
|
รางวัล The Best Contact Center Support Professional of The Year 2016 |
 |
 |
|
รางวัล”ดีเด่น” The Best Contact Center Manager Awards 2016 ผู้มอบรางวัล :คุณศรัณย์ เวชสุภาพร |
 |
|
รางวัล The Best Contact Center Manager Awards 2016 |
 |
 |
|
การแสดง SHOW ชุดที่ 3 ชื่อ“แสงเดือนส่องหล้า พระราชาในนิทาน “ |
 |
| ประกาศผลรางวัล ประเภท Corporate and Government |
|
ลำดับที่ 1.รางวัล The Best facility Contact Center มี 2 รางวัล คือ |
 |
| รางวัล The Best facility Contact Center Under 100 Seats หรือ รางวัลสถานที่ทำงานและสภาพแวดล้อมยอดเยี่ยม ขนาดน้อยกว่า 100 seats ได้แก่ บริษัท ไดเร็กเอเซีย (ประเทศไทย) จำกัดผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สรวิทย์ บัวศรี |
 |
| ลำดับที่ 2. รางวัล The Best Human Care Contact Center ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์ – รางวัล The Best Human Care Contact Center หรือ รางวัลสร้างเสริมความผูกพันบุคลากรยอดเยี่ยม ได้แก่ บริษัท DHL Express International (Thailand) จำกัด |
 |
|
ลำดับที่ 3.รางวัล The Best Effective Technology Contact Center |
 |
|
ลำดับที่ 4.รางวัล The Best Effective Software Contact Center |
 |
| ลำดับที่ 5.รางวัล The Best WorkFlow Contact Center ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ ดร.ยุพวรรณ นังคลาภิวัฒน์ รางวัล The Best WorkFlow Contact Center หรือ รางวัลกระบวนการตามมาตรฐานสากลยอดเยี่ยม ได้แก่ เครือ รพ.พญาไท |
 |
| ลำดับที่ 6. รางวัล The Best Professional Management Contact Center ผู้มอบรางวัล : ท่านอาจารย์ สมยศ สุนทรวิภาต รางวัล The Best Professional Management Contact Center หรือ รางวัลการบริหารและจัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยม ได้แก่ บริษัท DHL Express International (Thailand) จำกัด |
 |
| ลำดับที่ 7.รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center (Over 100 Seats) ผู้มอบรางวัล : คุณศรัณย์ เวชสุภาพร รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center หรือ รางวัลสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้ายอดเยี่ยม ได้แก่ ธนาคาร กสิกรไทย จำกัด (มหาชน) |
 |
| ลำดับที่ 7.รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center (Under 100 Seats) ผู้มอบรางวัล : คุณศรัณย์ เวชสุภาพร รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center หรือ รางวัลสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้ายอดเยี่ยม ได้แก่ บริษัท BROTHER COMMERCIAL (THAILAND) จำกัด |
 |
| รางวัลชมเชย Start-Up Contact Center |
 |
|
การแสดง SHOW ชุดที่ 4 ชื่อชุดที่ 4 ชื่อ “ ด้วยรักจากใจ ” |
 |
|
.รางวัล The Best Contact Center Of The Year ประจำปี 2016 หรือ รางวัลศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยมแห่งปี 2016 |
 |
 |
 |
