กิจกรรม Site Visit เยี่ยมชมศูนย์บริการ Contact Center บริษัท รู้ใจ จำกัด

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) จัดกิจกรรม เยี่ยมชมศูนย์บริการ Contact Center  บริษัท รู้ใจ จำกัด เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2563 ซึ่งในปี 2019 ที่ผ่านมา"บริษัท รู้ใจ จำกัด" ได้รับรางวัล  "The Best Thailand Contact Center or The Year 2019"  ( Under 100 Seats)  ซึ่งกิจกรรมครั้งนี้ ได้รับเกียรติจาก คุณ Gratiano Yeung " Head of Call Center " บริษัท รู้ใจ จำกัด ให้การต้อนรับ และพาเยี่ยมชม ศูนย์บริการ  พร้อมทั้งให้ความรู้และคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อสมาชิกสมาคม

Customer Contact Week Asia 2020

Today’s customers are digital. In a bid to meet evolving customer expectations and to prepare for a digital future, contact centres in Asia are actively working on strengthening and operationalising their transformation roadmap.

As the region’s #1 contact centre event,  Customer Contact Week Asia 2020 will provide the region’s contact centre leaders with actionable insights on building the contact centre of the future through 4 focused tracks on “AI in Contact Centres”, ”Operational and Workforce Excellence”, “Digital Customer Care & Experience” and “Service Excellence & Transformation”.

บรรยากาศการประกวด The Best Asia Pacific Contact Center Award 2019

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association)  ขอแสดงความยินดี กับ The Best Contact Center Awards 2019 ทั้งประเภท Corporate และ Individual Award ของไทย ที่ไปคว้า รางวัล The Best Asia Pacific Contact Center Award จากงาน Contact Center Asia Pacific Conferences 2019 ที่ประเทศอินโดนีเซีย เมื่อวันที่ 9-10 กันยายน 2562 ที่ผ่านมา โดย มีประเทศ จีน ฮ่องกง อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ไต้หวัน และไทย เข้าร่วมแข่งขัน

งานประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด "TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2019"

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association)  จัดพิธีประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด "TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2019" เมื่อวันพุธที่  7 สิงหาคม 2562   ณ โรงละครอักษรา คิง เพาเวอร์ ซอยรางน้ำ  เพื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Contact Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย "The Best Thailand Contact Center Awards 2019" ทั้งประเภท Corporate และประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัลผู้ทรงคุณวุฒิ จาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT, มหาวิทยาลัยศรีปทุม, มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center เป็น ผู้มอบรางวัล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยกำหนดขึ้น โดยอ้างอิงและเปรียบเทียบ เทียบเท่ามาตรฐานสากล

บรรยากาศการสัมภาษณ์ผู้เข้ารอบการประกวด The Best Thailand Contact Center Awards 2019

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association)  จัดสัมภาษณ์ผู้เข้าประกวด ประเภท Individual และ Corporate ที่ผ่านเข้ารอบการประกวดรางวัล "The Best Thailand Contact Center Awards 2019"  ทั้งประเภท   Individual และ Corporate ตั้งแต่วันที่ 24 มิถุนายน - 12 กรกฎาคม  2562 ณ  โรงแรม รามา การ์เด้น โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัล จาก สมาคม TCCTA, สถาบันวิชาการ TOT , มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และมหาวิทยาลัยศรีปทุม และผู้ทรงคุณวุฒิ เป็นผู้สัมภาษณ์ 

งานประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด "TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2018"

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association)  จัดพิธีประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด "TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2018" เมื่อวันอังคารที่  2 ตุลาคม 2561   ณ โรงละครอักษรา คิง เพาเวอร์ ซอยรางน้ำ  เพื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Call Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย "The Best Thailand Contact Center Awards 2018" ทั้งประเภท Corporate และประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัลผู้ทรงคุณวุฒิ จาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT, มหาวิทยาลัยศรีปทุม, มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center เป็น ผู้มอบรางวัล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยกำหนดขึ้น โดยอ้างอิงและเปรียบเทียบ เทียบเท่ามาตรฐานสากล

บรรยากาศการสัมภาษณ์ผู้เข้ารอบการประกวด The Best Thailand Contact Center Awards 2018

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association)  จัดสัมภาษณ์ผู้เข้าประกวด ประเภท Individual ที่ผ่านเข้ารอบการประกวดรางวัล "The Best Thailand Contact Center Awards 2018"  ทั้งประเภท   Individual ตั้งแต่วันที่ 11-26  กรกฎาคม  2561 ณ  โรงแรม รามา การ์เด้น โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัล จาก สมาคม TCCTA, สถาบันวิชาการ TOT , มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และมหาวิทยาลัยศรีปทุม และผู้ทรงคุณวุฒิ เป็นผู้สัมภาษณ์ โดยหลังจากนี้คณะกรรมการฯ จะเข้าไปดำเนินการตรวจเยี่ยมชมศูนย์บริการในเดือนสิงหาคม เพื่อให้คะแนนครั้งสุดท้ายต่อไป 

บรรยากาศ งาน Let's Talk about Thailand's Call Center ครั้งที่ 9

Thailand Call Center Academy (TCCA)ร่วมกับสมาคม การค้า ธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), Netway Communication, Plantronics by Systems2000, CTC Managed Services,  Jabra by RTB, บริษัท เรย์วิสหกิจเพื่อชุมชน และ Call Well จัดสัมมนา " Let's Talk about Thailand's Call Center ครั้งที่  9 " Topic : “กลยุทธ์การบริหารจัดการ Contact Center ในยุค Digital 4. ณ ห้องบอลลูม ชั้น 5 โรงแรม S31 สุขุมวิทเมื่อวันพฤหัสบดีที่ 29 มีนาคม 2561 เวลา เวลา 12.30-16.30 น.โดยมีอ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy และ คุณศรัณย์ เวชสุภาพร นายกสมาคมการค้า ธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (Thai Contact Center Trade Association - TCCTA) เป็นประธานการจัดงาน 

งาน APCCAL EXPO 2017

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association)   ได้รับเกียรติจาก Asia Pacific Contact Centre Association Leaders (APCCAL) ซึ่งเป็นสมาคม Contact Center ของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เป็นเจ้าภาพในการจัดงาน APCCAL EXPO 2017 ในปีนี้ซึ่งในทุกๆปี APCCAL จะมีการจัดงาน EXPO ขึ้นเพื่อเป็นการ update เทคโนโลยี และแชร์ข้อมูลอันเป็นประโยชน์กับอุตสาหกรรมธุรกิจ Contact Center ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ระหว่างวันที่ 8 – 10 พฤศจิกายน 2560  โดยงานสัมมนา APCCAL EXPO 2017 จัดขึ้นในวันที่ 9 พฤศจิกายน 2560 ณ ห้อง World Ballroom ABC Centara Grand & Bangkok Convention Centre at Central World

งานประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด "TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2017"

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association)  จัดพิธีประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด "TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2017" เมื่อวันพฤหัสบดีที่  9 พฤศจิกายน 2560   ณ.โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ แอท เซ็นทรัลเวิลด์ (ห้อง Ballroom A,B,C ) เพื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Call Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย "The Best Thailand Contact Center Awards 2017" ทั้งประเภท Corporate และประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัลผู้ทรงคุณวุฒิ จาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT, มหาวิทยาลัยศรีปทุม, มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center เป็น ผู้มอบรางวัล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยกำหนดขึ้น โดยอ้างอิงและเปรียบเทียบ เทียบเท่ามาตรฐานสากล

บรรยากาศการสัมภาษณ์ ผู้เข้ารอบ "The Best Thailand Contact Center Awards 2017"

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association)  จัดสัมภาษณ์ผู้เข้าประกวด ประเภท Individual ที่ผ่านเข้ารอบการประกวดรางวัล "The Best Thailand Contact Center Awards 2017"  ทั้งประเภท   Individual ตั้งแต่วันที่ 4,11,17, 20, 26 - 27  กรกฎาคม  2560 ณ  โรงแรม Gold Orchid โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัล จาก สมาคม TCCTA, สถาบันวิชาการ TOT , มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และมหาวิทยาลัยศรีปทุม และผู้ทรงคุณวุฒิ เป็นผู้สัมภาษณ์ โดยหลังจากนี้คณะกรรมการฯ จะเข้าไปดำเนินการตรวจเยี่ยมชมศูนย์บริการในเดือนสิงหาคม เพื่อให้คะแนนครั้งสุดท้ายต่อไป 

งานประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด "TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2016"

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association)  จัดพิธีประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด "TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2016" เมื่อวันอังคารที่  24 มกราคม 2560 ณ ห้อง Grand Ballroom ชั้น 4   โรงแรม เรดิสัน บลู สุขุมวิท 27 เพื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Call Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย "The Best Thailand Contact Center Awards 2016" ทั้งประเภท Corporate และประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัลผู้ทรงคุณวุฒิ จาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT, มหาวิทยาลัยศรีปทุม, มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center เป็น ผู้มอบรางวัล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยกำหนดขึ้น โดยอ้างอิงและเปรียบเทียบ เทียบเท่ามาตรฐานสากล

คณะกรรมการออกตรวจเยี่ยมศูนย์บริการ Call Center ของผู้ผ่านเข้ารอบ ปี 2016

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) คณะกรรมการออกตรวจเยี่ยมศูนย์บริการ Call Center ของผู้ผ่านเข้ารอบ ปี 2016 โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัล จาก สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT , มหาวิทยาลัยราชภัฎสวนดุสิต, มหาวิทยาลัยศรีปทุม และผู้ทรงคุณวุฒิ เพื่อให้คะแนนครั้งสุดท้ายต่อไป 

บรรยากาศการสัมภาษณ์ผู้เข้ารอบการประกวด The Best Thailand Contact Center Awards 2016

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association)  จัดสัมภาษณ์บริษัทที่ผ่านเข้ารอบการประกวดรางวัล "The Best Thailand Contact Center Awards 2016"  ทั้งประเภท Organization  และ ประเภท Individual ตั้งแต่วันศุกร์ที่ 21 และวันพุธ-ศุกร์  26 - 28  ตุลาคม  2559 ณ  โรงแรม Gold Orchid โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัล จาก สมาคม TCCTA, สถาบันวิชาการ TOT , มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และมหาวิทยาลัยศรีปทุม และผู้ทรงคุณวุฒิ เป็นผู้สัมภาษณ์ โดยหลังจากนี้คณะกรรมการฯ จะเข้าไปดำเนินการตรวจเยี่ยมชมศูนย์บริการในเดือนพฤศจิกายน เพื่อให้คะแนนครั้งสุดท้ายต่อไป 

สมาคมการค้าธุรกิจบริการทางโทรศัพท์ อินโดนีเซีย เข้าเยี่ยมชมการทำงานด้านบริการ Call Center ณ บริษัท ไดเร็คเอเชีย ประเทศไทย

คณะผู้บริหารงาน ด้านการบริการ Call Center จาก สมาคมการค้าธุรกิจ บริการทางโทรศัพท์ อินโดนีเซีย (Indonesia Contact Center Association) รวมกว่า 10 บริษัทจากธุรกิจด้านต่างๆ อาทิ สายการบินแห่งชาติ การูดา อินโดนีเซีย (Garuda Indonesia The Airline Of Indonesia), บริษัท บริหารท่าอากาศยาน อังคาซ่า ปุระ จำกัด (Angkasa Pura Co.,Ltd), Astra Honda Motor Co.,Ltd, บริษัท บริหารคอลเซ็นเตอร์ เทเลซินโด บิซสมาร์ท จำกัด (Telexindo Bizmart Co.,Ltd), ธนาคาร Top 10 ของอินโดนีเซีย อาทิ ธนาคารแมนดิรี  (Mandiri Bank) ธนาคาร ซีไอเอ็มบี เนียกา (CIMB Niaga Bank), บริษัท พีที คอมมิวนิเคชั่น อินโดนีเซีย หรือ เทลคอม (PT Telekomunikasi Indonesia : PT Telkom) ธุรกิจโทรคมนาคม ที่ใหญ่ที่สุดของอินโดนีเซีย และ บริษัท บีเอ็นไอ ไลฟ์ อินชัวรันซ์ จำกัด (BNI Life Insurance Co.,Ltd) เป็นต้น เข้าเยี่ยมชมการทำงานด้านการให้บริการ การดูแลลูกค้าของ บริษัท ไดเร็คเอเชีย ประเทศไทย เมือวันที่ 20 กันยายน 2559 ณ บริษัท ไดเร็คเอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด หรือ DirectAsia.com สำนักงานใหญ่ ซึ่งการเข้ามาดูงานในครั้งนี้ ได้รับเกียรติจาก คุณสุระภา อารีราษฎร์  ผู้จัดการแผนกลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท ไดเร็คเอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ที่ได้รับรางวัลดีเด่น Contact Center Manager ประจำปี 2015 ให้คำแนะนำรวมถึงการนำเสนอบริการต่างๆ อย่างเป็นกันเอง

งาน Let's Talk about Thailand's Call Center ครั้งที่ 8 จัดโดย สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) ร่วมกับThailand Call Center Academy (TCCA)

สมาคม การค้า ธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA)ร่วมกับThailand Call Center Academy (TCCA) , AVAYA (Thailand), Dimension Data (Thailand), INN Outsource Call Center,  Plantronics by Systems2000 และ T.Man Phrama จัดสัมมนา " Let's Talk about Thailand's Call Center ครั้งที่  8 " Topic : Call Center Management & Service Innovation กลยุทธ์การบริหารงานให้ประสบความสำเร็จ และชี้แจงหลักเกณฑ์การประเมินการประกวด The Best Contact Center Awards 2016 ณ ห้อง Auditorium ชั้น 2 อาคารกาญจนาภิเษก สถาบันวิชาการ TOT ถนนงามวงศ์วานเมื่อวันพุธที่ 24 สิงหาคม 2559 เวลา 13.00-17.00 น.โดยมีอ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy และ นายกสมาคมการค้า ธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (Thai Contact Center Trade Association - TCCTA) เป็นประธานการจัดงาน

กิจกรรม Site Visit เยี่ยมชมศูนย์บริการ Call Center 1577 Home Shopping

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) จัดกิจกรรม เยี่ยมชมศูนย์บริการ Call Center ซึ่งในปีที่ผ่านมา"ศูนย์บริการ 1577 Home Shopping" แห่งนี้เป็นผู้ที่ได้รับรางวัล สุดยอดการบริการ Call Center  "The Best Thailand Contact Center Awards 2015"  ของประเทศไทยไปครองจาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 24 มีนาคม 2559 ณ ศูนย์บริการ Call Center 1577 Home Shopping ซอยรามคำแหง 60/4 โดยมีคุณจุล โชติกะวรรณ และคุณหทัยชนก เลิศอุดมไพศาล(ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ) ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น

ขอเชิญ!! สมัครเข้าร่วมแข่งขันประกวดรางวัล "The Best Thailand Contact Center Awards 2016"

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA)  ขอเรียนเชิญ Call Center ทั้งภาครัฐและภาคเอกชน สมัครเข้าร่วมแข่งขันการประกวดรางวัล "The Best Thailand Contact Center Awards 2016" ซึ่งเป็นการประกวด Call Center ระดับประเทศ กำลังเปิดรับสมัครตั้งแต่วันนี้ - 30 มิถุนายน 2559 เพื่อค้นหาสุดยอด Call Center ประจำปีนี้ ที่มีคุณสมบัติและผลงานครบถ้วนโดดเด่น ซึ่งแบ่งการประกวดออกเป็น 2 ประเภทได้แก่ ประเภท Organization  และ ประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัล จาก สมาคม TCCTA, สถาบันวิชาการ, มหาวิทยาลัย และผู้ทรงคุณวุฒิ เป็นคณะกรรมการในการตัดสินรางวัล Call Center Awards

งานประกาศผลรางวัล TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2015

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association)  จัดพิธีประกาศผลและมอบรางวัล แก่ผู้เข้าประกวด "TCCTA CONTACT CENTER AWARD 2015" เมื่อวันพุธที่  27 มกราคม 2559 ณ ห้อง Ballroom1 โรงแรม เชอร์ราตัน แกรนด์ สุขุมวิทเพื่อมอบรางวัลสุดยอดการบริการให้แก่ศูนย์บริการ Call Center ที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย "The Best Thailand Contact Center Awards 2015" ทั้งประเภท Corporate และประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการพิจารณาตัดสินรางวัลผู้ทรงคุณวุฒิ จาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA), สถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA), สถาบันวิชาการ TOT, มหาวิทยาลัยศรีปทุม, มหาวิทยาลัยสวนดุสิต และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center เป็น ผู้มอบรางวัล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่ทางสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทยกำหนดขึ้น โดยอ้างอิงและเปรียบเทียบ เทียบเท่ามาตรฐานสากล

สัมมนา ผ่านระบบ Video Conference "2015 Rigional Contact Center Award Winner's Executive Round Table"

สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA)   ได้รับเชิญให้เข้าร่วมสัมมนา ผ่านระบบ Video Conference ผ่านระบบของบริษัท CISCO ซึ่งสัมมนาครั้งนี้จัดโดย Asia Pacific Contact Center Association of Leaders (APCCAL) ในวันที่ 15 ตุลาคม 2558 เวลา 13.00 น.- 16.00 น. ณ.บริษัท ซิสโก้ ซีสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด ชั้น 28 อาคาร ดิออฟฟิศเศส แอท เซ็นทรัลเวิลด์   ซึ่ง การสัมมนาในครั้งนี้จะเป็นการแชร์ประสบการณ์ของผู้ที่ได้รับรางวัลในการ ประกวด Contact Center ในประเทศสิงคโปร์ และประเทศสมาชิก APCCAL ต่างๆ  โดยมี หลายบริษัท เข้าร่วมงาน